サムスン、8月13日からの大雨の被災者にGalaxy製品の無償修理と代替機を提供｜千葉県25市町が対象、9月16日まで。ウォッチ・イヤホンも

2026年8月13日からの大雨で被害を受けた方に向けて、サムスン電子ジャパンが特別支援措置を発表しました。対象地域にお住まいの方がGalaxy製品を壊してしまった場合、修理代金が無償になり、修理中は代替機も貸し出してもらえます。受付は2026年8月17日（月）から始まります。

今回のように水が関わる災害では、見た目に問題がなくても内部に水が入り込んでいて、数日経ってから動かなくなることがあります。いま動いているから大丈夫、とは言い切れないのが厄介なところです。

対象はスマートフォンだけではありません。ウォッチやイヤホンまで含まれます。一方で「SIMフリーモデルのみ」という重要な条件もあるので、順番に確認していきましょう。

無償修理と代替機の貸し出しを、9月16日まで受け付け

今回の支援措置は、令和8年8月13日からの大雨による災害の影響で生じた不具合について、修理を無償で受け付けるというものです。あわせて、修理に出しているあいだ困らないよう、希望すれば代替機も提供されます。

受付期間は2026年8月17日（月）から2026年9月16日（水）までの約1か月です。片付けや生活の立て直しが優先になる時期ですが、期間が区切られているので、被害に気づいた時点で早めに窓口へ連絡だけでも入れておくと安心です。

水に浸かった機器は、時間が経つほど内部の腐食が進みます。修理に出すかどうか迷っている段階でも、相談は早いほうが選択肢が残ります。

ウォッチやイヤホンも対象。身に着けているものほど濡れやすい

対象となるのは保守期間内のSamsung Galaxy製品（SIMフリーモデル）です。スマートフォン、タブレット、ウォッチ、イヤホンなどが挙げられています。

つまりGalaxy WatchシリーズやGalaxy Budsシリーズも相談できるということです。腕に着けたまま水に入ってしまった、避難のときに落とした、濡れた鞄の中で長時間過ごした——こうしたケースは、身に着けている機器ほど起こりやすくなります。

なお、Galaxy Watchには日常的な防水性能が備わっていますが、これはきれいな水を想定した規格です。泥水や下水が混じった水、長時間の浸水は想定の範囲外になります。「防水だから平気なはず」と判断せず、水に浸かったのであれば一度相談してみるのが確実です。

「保守期間内」という条件があるため、購入からかなり経っているモデルは対象外になる可能性があります。手元の製品が該当するか分からない場合も、自己判断で諦めずに窓口で確認してみてください。

キャリアモデルは対象外。分かれ目は「どこで買ったか」

今回いちばん注意したいのがここです。楽天モバイルを含むキャリアモデルは対象外とされています。同じGalaxyでも、携帯電話会社で購入した端末はこの支援措置の対象になりません。

Galaxyは国内では長くキャリア経由の販売が中心だったため、「自分のGalaxyがどちらなのか分からない」という方も多いはずです。目安としては、ドコモ・au・ソフトバンク・楽天モバイルのショップやオンラインショップで買ったものはキャリアモデル、サムスンの公式ストアや家電量販店で端末単体として買ったものはSIMフリーモデルにあたります。

キャリアモデルをお使いの場合は、契約している携帯電話会社が独自の被災者支援を用意していることが多いので、そちらの窓口が近道です。Galaxy WatchやGalaxy Budsのように単体で購入することが多い製品は、SIMフリー扱いになっているケースが大半です。

対象地域は千葉県の25市町

対象となるのは、令和8年8月13日からの大雨に伴う災害に係る災害救助法の適用地域にお住まいの方です。今回サムスン電子ジャパンが挙げているのは、千葉県内の次の自治体です。

千葉市、市川市、船橋市、館山市、松戸市、茂原市、佐倉市、東金市、習志野市、柏市、市原市、八千代市、我孫子市、鎌ケ谷市、四街道市、八街市、印西市、白井市、大網白里市、白子町、長柄町、富里市、山武市、印旛郡酒々井町、山武郡九十九里町

合計25の市町が対象です。災害救助法の適用地域は状況に応じて追加されることがあるため、ここに名前がない自治体にお住まいの方も、最新の適用状況を千葉県や各自治体の公式発表で確認してみてください。

問い合わせ先と、相談する前に用意しておきたいもの

相談の窓口はSamsungカスタマーサポートセンターです。

Samsungカスタマーサポートセンター（公式サイト）

連絡する前に、製品のモデル名と、どこで購入したか（キャリアか、それ以外か）が分かる情報を手元にそろえておくと話が早く進みます。購入時のレシートや納品書が見当たらなくても、本体が動く状態であれば設定画面からモデル番号を確認できます。動かなくなっている場合は、本体裏面や箱の表示、購入履歴のメールなどが手がかりになります。

水没が疑われる機器は、通電させると壊れ方が広がることがあります。乾かそうとして電源を入れ直したり、充電を試したりする前に、まず窓口に相談するほうが安全です。

支援措置の概要

まとめ

災害のあとのスマートフォンやスマートウォッチは、連絡手段であると同時に、自分の状態を知るための道具でもあります。避難生活が続くと睡眠時間も心拍も普段とは違う数字になりますが、その変化を拾えるものが手元にあるかどうかで、無理をしているかどうかの判断のしやすさは変わってきます。

手首のデバイスを災害時にどう活かすかについては、防災の総まとめ記事で災害情報の受け取り方や安否確認の使い方を整理しています。落ち着いたタイミングで、設定を見直しておくのもよいと思います。

今回の支援措置は9月16日までです。対象地域にお住まいで、Galaxy製品に不具合が出ている方、あるいは水に浸かって心配な方は、まずはカスタマーサポートセンターに相談してみてください。このたびの大雨で被災された皆さまに、心よりお見舞い申し上げます。

Source: サムスン電子ジャパン 発表資料／Samsung Japan 公式サポート

あわせて読みたい関連記事

今回の支援措置の対象にも含まれる、Galaxy Watchの最新モデルです。
Samsung Galaxy Watch9・Galaxy Watch Ultra2が8月7日に国内発売｜Ultra2は5,000nits・800mAh

標準モデルとUltraのどちらが合うかは、こちらで整理しています。
Galaxy Watch9とWatch Ultra2はどっちを買うべき？ スペック・価格を徹底比較

Galaxy Watchのシリーズ全体を見渡したいときはこちらが便利です。
Galaxy Watch徹底ガイド

防水性能の表示が実際どこまでを保証しているのかは、知っておいて損はありません。
5ATM・IP68の防水はどっち？スマートウォッチ防水性能の見方と耐水レベル一覧

災害時に手首のデバイスをどう使うかは、こちらにまとめています。
【Apple Watch×防災】緊急地震速報・災害情報・衛星通信・安否確認を８記事で総まとめ｜手首が命を守る使い方ガイド【2026年版】

離れて暮らす家族の安否をスマートウォッチで確認する仕組みもあります。
『ココダヨ Life』に転倒検知アラートなど3機能が追加｜Apple Watch・Galaxy Watch連携で離れて暮らす家族を見守り

7月の熊本地震のときにも、同社は同様の支援措置を実施しています。
サムスン、熊本地震の被災者にGalaxy製品の無償修理と代替機を提供｜8月28日まで、ウォッチ・イヤホンも対象

Galaxy関連の最新ニュースはGalaxyの記事一覧からまとめて追えます。

スマートウォッチ全般の最新ニュースはSmart Watch Life トップページでどうぞ。

 はじめての方・記事の探し方に迷った方へ
記事が多くて迷ったら、 記事の探し方ガイド から目的別に読めます。